PRESENTAN APP CIUDAD QRO PARA TRÁMITES DIGITALES
Por: Redacción
El presidente municipal de
Querétaro, Felifer Macías Olvera, junto con el secretario de Innovación y
Tecnología, Rodrigo Ruiz Ballesteros, presentaron la nueva aplicación
“CiudadQro”, una plataforma digital que busca simplificar la realización de
trámites y servicios municipales, reduciendo tiempos de espera y evitando
traslados físicos a oficinas.
Durante el anuncio, el alcalde
destacó que esta herramienta forma parte de la estrategia de modernización del
gobierno municipal, con el objetivo de facilitar la vida cotidiana de la
ciudadanía mediante el uso de tecnología.
“Queremos que los ciudadanos
tengan al alcance de su teléfono la posibilidad de realizar todo tipo de
servicios y de trámites que competen al municipio de Querétaro,
simplificándoles la vida y así también las soluciones a su vida cotidiana”,
expresó.
La aplicación, disponible en
tiendas digitales, integra en su primera versión 20 servicios que concentran
más del 90 por ciento de las solicitudes ciudadanas, como recolección de
tiliches, poda, alumbrado público, bacheo y trámites relacionados con licencias
de funcionamiento. Además, incorpora información sobre programas sociales,
servicios del DIF, movilidad, turismo, cultura y deporte.
Macías Olvera subrayó que uno de
los principales beneficios será la reducción en tiempos de atención, estimada
en un 50 por ciento, además del ahorro económico para los usuarios al evitar
traslados.
“Muchos de estos trámites de
entrada ya les estamos evitando en el 90 por ciento de las gestiones que un ciudadano
realiza en municipio, de entrada ya no tiene que desplazarse; es decir, no va a
tener que ir a una delegación, no va a tener que venir al Centro Cívico”,
señaló.
Por su parte, el secretario
Rodrigo Ruiz Ballesteros explicó que la aplicación incorpora un expediente
único digital, lo que permitirá a los usuarios cargar documentos una sola vez y
reutilizarlos en distintos trámites, así como un sistema de inteligencia
artificial para orientar a los ciudadanos.
“Estamos integrando el expediente
único para que cualquier persona que se inscriba a un programa o realice un
trámite no tenga que volver a subir el documento dos o tres veces y finalmente
estamos tratando de simplificar esto para el ciudadano”, indicó.
Asimismo, detalló que la
plataforma incluye un asistente basado en inteligencia artificial que permitirá
a los usuarios consultar requisitos y requerimientos de manera inmediata.
“Por primera vez estamos
integrando una herramienta con inteligencia artificial, un modelo largo del
lenguaje, donde el ciudadano pueda preguntar cómo sacar su licencia, qué
documentos necesita o cómo inscribirse a un programa”, agregó.
Las autoridades informaron que en
su primer día de lanzamiento la aplicación registró más de cinco mil descargas,
y adelantaron que continuará evolucionando para integrar la totalidad de los
más de 280 trámites municipales antes de finalizar el año.